Wir helfen Ihnen weiter.

Verwenden Sie das Bestelldatum des Buchs, nicht das Rechnungsdatum, Lieferdatum oder Zahlungsdatum. Tragen Sie acht Ziffern als TTMMJJJJ ein. Auch TT.MM.JJJJ ist möglich.

Das Datum muss vollständig sein. Es darf nicht in der Zukunft liegen. Bei Titeln mit bestätigter Erstveröffentlichung darf das Bestelldatum nicht vor diesem Tag liegen. Wird die Erstveröffentlichung noch abgeglichen, ist vorläufig jedes gültige Bestelldatum ohne Untergrenze möglich. Bereits erschienene frühere Auflagen zählen mit. Prüfen Sie das Datum in der Bestellbestätigung oder in Ihrer Bestellübersicht. Nach zehn Fehlversuchen warten Sie bitte 15 Minuten.

Suchen Sie nach Ihrer Bestellbestätigung oder sehen Sie in Ihrem Buchshop-Konto nach. Bei einem Geschenk oder einem fehlenden Beleg schreiben Sie uns über das Formular unten. Wir finden mit Ihnen einen passenden Weg.

Öffnen Sie zunächst den Buchbereich und melden Sie sich mit dem Bestelldatum an. Laden Sie die Datei vollständig auf Ihr Gerät. DOCX-Dateien benötigen eine kompatible Textverarbeitung. Bei Problemen nennen Sie uns den Buchtitel, den Dateinamen und Ihr Gerät.